Záruka vs. životnost obuvi – jaký je mezi nimi rozdíl?

Milí jezdci a zákazníci,

možná už se vám někdy stalo, že se vám jezdecké boty opotřebovaly dřív, než uplynuly dva roky, a tak jste je šli reklamovat. Ale ne vždy to vyjde – a důvodem bývá nepochopení rozdílu mezi zárukou a životností.

Proto jsme pro vás připravili jednoduché vysvětlení, které vám pomůže pochopit, jak to celé funguje.

Co je to záruka?

Každý zákazník má podle zákona právo na 24měsíční záruku od převzetí zboží. Tato záruka chrání před vadami, které vznikly už při výrobě obuvi.

Říkáme jim výrobní vady.

Co je výrobní vada?

Výrobní vada je chyba, která vznikne při výrobním procesu – například:

švy se rozpadají, i když jste boty správně používali,
podrážka se odlepuje bez důvodu a bez výrazného opotřebení,
obuv je ušitá špatně – například se křiví, deformuje nebo sedí nesymetricky,
vložky nebo vnitřní části jsou špatně připevněné a dřou nohu.

Takové vady se dají reklamovat, protože nejsou způsobené vámi, ale chybou ve výrobě.

A co je životnost obuvi?

Životnost znamená, jak dlouho boty vydrží, když je nosíte běžným způsobem.

A tady je důležité si uvědomit:
Životnost a záruka nejsou to samé!

Například – pokud boty nosíte denně do stáje, na tréninky, do terénu nebo i v nepříznivém počasí, opotřebují se mnohem rychleji, než když je máte jen na víkendové projížďky.

Běžné opotřebení (ošoupaná podrážka, praskliny na kůži, sedřená barva nebo ztráta tvaru) je přirozený následek používání a nejde o vadu, kterou by bylo možné reklamovat – i když je botám třeba jen 10 nebo 15 měsíců.